Agentur für Haushaltshilfe
Die Agentur für Haushaltshilfe unterstützt pflegebedürftige Menschen in ihrem Alltag und im Haushalt. Die über 800 Alltagshelfer der AfH helfen den Menschen, ihren Alltag so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Kosten dafür werden von der Pflegekasse gedeckt, so dass die Unterstützung für die pflegebedürftigen Menschen in der Regel kostenlos ist.
Die Aufgabe
Um den Anforderungen der Pflege- und Krankenkassen für die Abrechnung gerecht zu werden, wird jede Hilfsleistung von den Alltagshelfern dokumentiert und von den Kunden durch Unterschrift bestätigt. Dies geschah bislang mit Hilfe eines Papierformulars. Das sollte sich nun ändern.
Die Papierarbeit verursachte für die schnell wachsende AfH (800 Mitarbeiter, 106 Standorte, 8000 Kunden) einen immensen Abrechnungsaufwand, da jeden Monat tausende Papierformulare verarbeitet werden mussten. Darüber hinaus wurde die Planung und Verwaltung der Hilfstermine durch die schnell wachsende Anzahl an Kunden und Mitarbeitern immer aufwendiger. Es sollte eine stabile und zukunftsfähige Software geschaffen werden, welche es den Alltagshelfern und Mitarbeitern in der Neusser Zentrale ermöglicht, möglichst viel ihrer Zeit und Energie in die Hilfe pflegebedürftiger Personen zu investieren.
Von der ersten Kontaktaufnahme mit Felix, über die Entwicklungsphase mit einem tollen Team bis zum Release der neuen Software und App eine professionelle und kompetente Betreuung. Hat sehr viel Spaß gemacht mit allen Entwicklern täglich an diesem großartigen Projekt mitzuwirken! Wenn nochmal Software dann bei Beyonder!
Simon Neubert - Geschäftsführung, Agentur für Haushaltshilfe GmbH
Die Lösung
Gemeinsam haben die AfH und Beyonder ein maßgeschneiderte ERP-System zur Planung, Verwaltung und Abrechnung der Hilfsleistungen geschaffen. Für die Alltagshelfer wurde eine individuelle App geschaffen, mit der die Hilfsleistungen über einen kurzen und komfortablen Prozess mit minimalem Aufwand dokumentiert werden können. Hierzu unterschreiben Alltagshelfer und Kunden einfach direkt auf dem Handy. Termine können über die App vereinbart und verschoben werden, so dass sich die Helfer nach den Wünschen ihrer Kunden richten können, ohne sich mit der Zentrale verständigen zu müssen. So können Sie sich ganz auf die Bedürfnisse ihrer Kunden konzentrieren und verlieren keine Zeit.
